Samsung Arızaları ve Çözümleri

Dolap çalışıyor ama iç sıcaklık düşmüyorsa; hava dolaşımının engellenmesi, kapak contasının sızdırması, defrost sisteminin durması ya da soğutucu devredeki bir sorun söz konusu olabilir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Sıcaklık ayarının yanlışlıkla değiştirilip değiştirilmediğine bakın.
• Kapağın tam kapandığını, contanın arasına poşet veya raf sıkışmadığını kontrol edin.
• İç kısımdaki hava çıkış kanallarının önünün gıdayla kapatılmadığından emin olun.
• Dolabın arkasında duvara yapışık durup durmadığına, havalandırma boşluğu olup olmadığına bakın.
• Tatil/eco gibi bir modun açık kalmadığını kontrol edin.

Ne zaman servis gerekir? Bu kontrollerden sonra sıcaklık hâlâ düşmüyorsa, dondurucu soğutup soğutucu bölme soğutmuyorsa ya da arka bölmede belirgin buz kütlesi oluşuyorsa servis gerekir. Soğutucu gaz devresine kullanıcı tarafından müdahale edilmez.

No-Frost dolaplarda fan ve defrost kaynaklı kısa sesler normaldir. Sürekli, ritmik veya metalik bir ses ise fan, kompresör yükü ya da dengesiz yerleşime işaret edebilir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Dolabın terazide olup olmadığını, ayaklarının zemine tam oturup oturmadığını kontrol edin.
• Arka tarafın duvara veya mobilyaya temas edip etmediğine bakın.
• Üstüne veya yanına konan eşyaların titreşimle ses üretip üretmediğini kontrol edin.
• İç raf ve şişelerin birbirine değip değmediğine bakın.

Ne zaman servis gerekir? Yerleşim düzeltildiği hâlde ses sürüyor, giderek artıyor veya cihazın arkasından geliyorsa servis gerekir. Arka panel kullanıcı tarafından sökülmemelidir.

Dolap içinde veya altında su birikmesi çoğunlukla defrost tahliye kanalının tıkanmasından ya da kapak contasının sızdırmasından kaynaklanır.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Kapak contasını silin; üzerinde kalıntı veya deformasyon olup olmadığına bakın.
• Sıcak yiyeceklerin kapalı olmayan kaplarda konmadığından emin olun.
• Sebzelik altında biriken suyu boşaltıp tekrarlayıp tekrarlamadığını izleyin.
• Su sebilli modellerde su bağlantısının bulunduğu noktada nem olup olmadığını kontrol edin.

Ne zaman servis gerekir? Su birikmesi tekrarlıyorsa, dolap arkasından veya altından damlama oluyorsa tahliye hattının temizlenmesi gerekir; bu işlem servis tarafından yapılır.

No-Frost bir dolapta dondurucuda kalın buz tabakası oluşması, defrost döngüsünün çalışmadığına ya da dışarıdan nem girdiğine işaret edebilir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Kapağın uzun süre açık kalmadığından, tam kapandığından emin olun.
• Kapak contasının kenarlarının kıvrılıp kıvrılmadığını kontrol edin.
• Dondurucuya sıcak veya üzeri açık gıda konulup konulmadığına bakın.

Ne zaman servis gerekir? Buzlanma kısa sürede tekrar oluşuyorsa defrost rezistansı, sensör veya zamanlayıcı tarafında inceleme gerekir. Buzu sivri aletle kırmayın; cihaz iç yüzeyi ve soğutucu boruları zarar görebilir.

Program başlıyor ancak tambura su dolmuyorsa; musluk, giriş hortumu, giriş filtresi veya su basıncı kaynaklı bir engel olabilir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Musluğun tam açık olduğunu kontrol edin.
• Giriş hortumunun ezilmediğine, kıvrılmadığına bakın.
• Evdeki diğer muslukların normal aktığını, genel su basıncında sorun olmadığını kontrol edin.
• Makinenin kapağının tam kapandığından emin olun.

Ne zaman servis gerekir? Su akışı normalken makine hâlâ su almıyorsa giriş vanası, seviye sensörü veya kart tarafında inceleme gerekir. Bu parçalara kullanıcı müdahale etmemelidir.

Sıkma adımının atlanması çoğunlukla yük dengesizliğinden ya da suyun tam tahliye edilememesinden kaynaklanır. Tambur dengeyi sağlayamadığında makine sıkma hızına çıkmaz.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Çamaşırları tambur içinde elle eşit dağıtıp programı tekrar deneyin.
• Tek parça ağır tekstil (halı, yorgan, bornoz) yıkanıp yıkanmadığına bakın.
• Seçili programda sıkma devrinin kapalı olmadığını kontrol edin.
• Tahliye filtresini üretici talimatına göre temizleyin.
• Makinenin terazide durduğunu, ayaklarının sabit olduğunu kontrol edin.

Ne zaman servis gerekir? Yük dengelendiği ve tahliye sorunsuz olduğu hâlde sıkma yapılmıyorsa motor, kayış, rulman veya kart tarafında inceleme gerekir.

Program sonunda tamburda su kalması genellikle tahliye filtresi veya gider hattındaki tıkanıklıkla ilgilidir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Cihazı kapatın, tahliye filtresini kullanma kılavuzundaki adımlara göre temizleyin.
• Tahliye hortumunun kıvrılmadığını, gidere doğru yerleştiğini kontrol edin.
• Bağlandığı giderin tıkalı olup olmadığına bakın.

Ne zaman servis gerekir? Filtre ve hortum temizken su boşalmıyorsa tahliye pompası incelenmelidir. Pompa sökümü servis işidir.

Ekranda görünen kod, cihazın hangi grupta sorun algıladığını gösterir; tek başına kesin teşhis değildir. Aynı kod birden fazla nedenden doğabilir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Kodu not edin ve kullanma kılavuzundaki açıklamasına bakın.
• Cihazı kapatıp birkaç dakika sonra tekrar çalıştırarak kodun tekrarlayıp tekrarlamadığını izleyin.
• Kod su ile ilgiliyse musluk, giriş hortumu ve tahliye filtresini kontrol edin.
• Kapak kilidiyle ilgiliyse kapağın arasına çamaşır sıkışmadığından emin olun.

Ne zaman servis gerekir? Kod tekrarlıyorsa servis kaydı açarken kodu bildirin; bu, yerinde incelemeyi hızlandırır. Kart üzerinde sıfırlama veya müdahale denemeyin.

Program başlarken su alınmıyorsa musluk, giriş hortumu veya su basıncı kaynaklı bir engel olabilir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Musluğun açık olduğunu ve hortumun ezilmediğini kontrol edin.
• Kapağın tam kapandığından emin olun.
• Evde genel su kesintisi olup olmadığına bakın.

Ne zaman servis gerekir? Su akışı normalken makine su almıyorsa giriş vanası ve sensör hattı incelenmelidir.

Yıkama performansının düşmesi çoğunlukla filtre tıkanıklığı, püskürtme kollarının dönememesi veya yanlış yerleştirmeden kaynaklanır.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Alt filtreyi çıkarıp akan suyun altında temizleyin.
• Alt ve üst püskürtme kollarının serbest döndüğünü, deliklerinin tıkalı olmadığını kontrol edin.
• Büyük tabak ve tepsilerin kolları engellemediğinden emin olun.
• Tuz ve parlatıcı seviyelerini kontrol edin, su sertliği ayarını gözden geçirin.
• Çok kısa bir programın seçili olmadığına bakın.

Ne zaman servis gerekir? Bu kontrollerden sonra sonuç değişmiyorsa ısıtıcı, sirkülasyon pompası veya sensör tarafında inceleme gerekir.

Program sonunda taban bölümünde su kalması genellikle filtre veya gider hattı tıkanıklığıyla ilgilidir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Filtreyi çıkarıp temizleyin, altında yemek artığı birikip birikmediğine bakın.
• Tahliye hortumunun kıvrılmadığını kontrol edin.
• Bağlı olduğu lavabo giderinin tıkalı olmadığından emin olun.

Ne zaman servis gerekir? Filtre ve gider temizken su kalıyorsa tahliye pompası incelenmelidir.

Kapak açıldığında bulaşıkların ıslak kalması; parlatıcı seviyesi, seçilen program veya yoğuşmalı kurutma özelliğiyle ilgili olabilir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Parlatıcı haznesinin boş olmadığını kontrol edin.
• Kurutma içeren bir program seçtiğinizden emin olun.
• Plastik kapların doğal olarak daha geç kuruduğunu göz önünde bulundurun.
• Program bittikten sonra kapağı bir süre aralık bırakmayı deneyin.

Ne zaman servis gerekir? Bu kontrollere rağmen metal ve cam ürünler de ıslak kalıyorsa ısıtıcı ve sensör tarafında inceleme gerekir.

Program tamamlandığı hâlde çamaşırın nemli kalması çoğunlukla hava akışının kısıtlanmasından ya da aşırı yüklemeden kaynaklanır.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Tiftik filtresini her kullanımdan sonra temizleyin.
• Kondenser/ısı pompası filtresini kılavuzdaki aralıklarla temizleyin.
• Tamburu kapasitesinin üzerinde doldurmadığınızdan emin olun.
• Çamaşırın makineye iyi sıkılmış olarak girdiğini kontrol edin.
• Bulunduğu ortamın havalandırıldığını kontrol edin.

Ne zaman servis gerekir? Filtreler temiz ve yük uygunken kurutma yetersizse ısı pompası, sensör veya fan tarafında inceleme gerekir.

Program süresinin uzaması, nem sensörünün hedeflenen kuruluğa ulaşamamasından kaynaklanabilir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Filtre temizliğini yapın.
• Karışık kalınlıkta çamaşırları ayırarak kurutmayı deneyin.
• Seçili programın çamaşır türüne uygun olduğunu kontrol edin.

Ne zaman servis gerekir? Süre normale dönmüyorsa nem sensörü ve hava devresi incelenmelidir.

Hazne boşaltıldığı hâlde uyarının sürmesi, hazne yerleşimi veya seviye sensörüyle ilgili olabilir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Su haznesini boşaltıp yerine tam oturduğundan emin olun.
• Doğrudan gidere tahliye bağlantısı varsa hortumun kıvrılmadığını kontrol edin.

Ne zaman servis gerekir? Uyarı devam ediyorsa sensör ve tahliye hattı incelenmelidir.

Cihaz çalışıyor ancak ortam sıcaklığı düşmüyorsa; filtre kirliliği, yanlış mod seçimi, dış ünitenin önünün kapalı olması veya gaz basıncı kaynaklı bir durum söz konusu olabilir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Cihazın soğutma modunda olduğunu ve hedef sıcaklığın ortam sıcaklığının altında ayarlandığını kontrol edin.
• İç ünitenin ön kapağını açıp toz filtrelerini kılavuzdaki gibi temizleyin.
• Dış ünitenin önünün eşya, branda veya bitkiyle kapatılmadığına bakın.
• Odada açık pencere veya güçlü ısı kaynağı olup olmadığını kontrol edin.
• Kumanda pillerini ve seçili fan hızını kontrol edin.

Ne zaman servis gerekir? Filtre temiz ve ayarlar doğruyken soğutma yetersizse gaz basıncı ve devre kontrolü gerekir. Gaz dolumu ve devreye müdahale yalnızca yetkin teknik personel tarafından yapılır.

İç üniteden damlama çoğunlukla yoğuşma suyunun tahliye edilememesinden kaynaklanır; drenaj hattı tıkanmış veya iç ünite eğimi bozulmuş olabilir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Cihazı kapatın ve elektrik bağlantısını kesin.
• Dışarıya çıkan drenaj borusunun ucunun tıkalı olmadığına bakın.
• Filtrelerin aşırı kirli olup olmadığını kontrol edin.

Ne zaman servis gerekir? Damlama sürüyorsa drenaj hattının temizlenmesi ve iç ünite yerleşiminin kontrolü gerekir; bu işlem servis tarafından yapılır.

Koku genellikle iç ünitedeki nem ve toz birikiminden; ses ise fan, montaj veya dış ünite titreşiminden kaynaklanabilir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Filtreleri temizleyin.
• Cihazı kısa süre fan modunda çalıştırarak iç ünitenin kurumasını sağlayın.
• Dış ünitenin duvara sabitlenmesinde gevşeklik olup olmadığını gözle kontrol edin.

Ne zaman servis gerekir? Koku veya ses temizlikten sonra da sürüyorsa iç ünite bakımı ve fan kontrolü gerekir.

Ses geliyor ancak ekran karanlıksa panel arkası aydınlatma veya besleme tarafında bir sorun olabilir. Hem ses hem görüntü yoksa kaynak veya kablo kaynaklı olması daha olasıdır.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Doğru HDMI/kaynak girişinin seçili olduğunu kontrol edin.
• HDMI ve anten kablolarını çıkarıp yeniden takın, başka bir kabloyla deneyin.
• Uydu alıcısı veya oyun konsolu gibi kaynağı başka bir ekrana bağlayıp deneyin.
• Televizyonu prizden çekip birkaç dakika bekleyip tekrar takın.

Ne zaman servis gerekir? Kaynak ve kablo elendiği hâlde görüntü gelmiyorsa panel aydınlatması ve besleme kartı incelenmelidir. Arka kapak açılmamalıdır.

Stand-by ışığının yanıp sönmesi veya hiç yanmaması, besleme hattında bir koruma devresinin devrede olduğuna işaret edebilir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Prizde elektrik olduğunu başka bir cihazla kontrol edin.
• Uzatma kablosu yerine doğrudan prizi deneyin.
• Kumanda yerine cihaz üzerindeki güç düğmesiyle açmayı deneyin.
• Kumanda pillerini değiştirin.

Ne zaman servis gerekir? Cihaz hâlâ açılmıyorsa besleme kartı incelenmelidir. Elektrikli cihaz içinde ölçüm yapmayın.

Görüntü varken ses gelmemesi ses çıkış ayarı, bağlı harici bir ses sistemi veya hoparlör tarafındaki bir sorunla ilgili olabilir.

Güvenle kontrol edebilecekleriniz

• Sesin kapalı (mute) olmadığını kontrol edin.
• Ses çıkışının dâhili hoparlör olarak seçildiğinden emin olun.
• Bağlı soundbar veya Bluetooth cihazının bağlantısını kesip deneyin.
• Farklı bir kaynakta ses gelip gelmediğini kontrol edin.

Ne zaman servis gerekir? Tüm kaynaklarda ve dâhili hoparlörde ses yoksa ana kart veya hoparlör hattı incelenmelidir.